Política de Privacidade — Nativa Cup

Última atualização: 13 de novembro de 2026.

Esta política explica o tratamento de dados no assistente de WhatsApp do Nativa Cup, vinculado ao aplicativo “Diario Solo” na Meta. O serviço cadastra jogadores, organiza inscrições pagas em partidas de Free Fire, recebe o valor da inscrição por Pix e faz devoluções quando a vaga não pode ser confirmada.

Responsável e contato

O responsável pelo tratamento é Artur Otto, organizador do Nativa Cup. Para informações sobre seus dados, correções ou pedidos de exclusão, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Quais dados usamos

O texto enviado ao assistente é processado para identificar sua solicitação e guardado temporariamente para que o organizador possa revisar o atendimento em caso de dúvida, falha ou contestação. Fotos, áudios, figurinhas e documentos não são guardados: registramos apenas que uma mensagem desse tipo foi recebida. Informações fornecidas durante o cadastro podem ser gravadas nos campos correspondentes. Não é necessário enviar senhas, documentos, dados de cartão ou informações bancárias. O pagamento é feito no aplicativo do seu banco, pelo código Pix enviado pelo assistente; não pedimos nem guardamos sua chave Pix. Os dados do pagador ficam com o seu banco e com o banco recebedor (Efí).

Para que usamos esses dados

Usamos os dados para identificar jogadores recorrentes, continuar o cadastro, registrar e consultar inscrições, gerar a cobrança Pix, confirmar vagas, fazer devoluções, enviar o link do grupo e os dados da sala, informar disponibilidade de horários, responder às solicitações e evitar que uma mesma mensagem seja processada repetidamente. Registros técnicos e o histórico recente das mensagens ajudam a diagnosticar falhas, esclarecer contestações e proteger o serviço contra fraudes.

O tratamento necessário ao atendimento e à inscrição solicitados pelo jogador se relaciona à execução de procedimentos a seu pedido e à prestação do serviço. Quando aplicável, dados também poderão ser tratados para cumprir obrigações legais e proteger direitos. Qualquer finalidade adicional que dependa de consentimento deverá ser informada e autorizada separadamente.

Serviços utilizados e compartilhamento

Utilizamos a plataforma WhatsApp Business da Meta para receber e enviar mensagens e o Supabase para banco de dados e processamento do assistente. Esses fornecedores recebem os dados necessários às suas funções. O organizador acessa os registros para administrar o serviço e atender solicitações.

O banco do projeto está configurado na região de São Paulo. Serviços de mensageria, suporte e processamento dos fornecedores podem envolver outros países, sujeitos às condições contratuais e às regras aplicáveis de proteção de dados.

Os pagamentos são processados pela Efí (antiga Gerencianet), instituição de pagamento que gera as cobranças Pix, informa os recebimentos e executa as devoluções. Não vendemos dados pessoais nem divulgamos cadastros publicamente. Se novos recursos alterarem o tratamento dos dados, esta política será atualizada.

Armazenamento e segurança

Os registros ficam armazenados no Supabase e não desaparecem quando a conversa termina. O texto das mensagens que você envia é apagado automaticamente 30 dias após o recebimento. Os demais registros (cadastro, inscrições, respostas do bot e registros técnicos) ainda não têm exclusão automática por prazo. A conservação deve se limitar ao necessário para o atendimento, manutenção do cadastro e resolução de problemas, ressalvadas obrigações legais e exercício regular de direitos.

O acesso direto às tabelas é restrito ao backend e à administração do projeto. As credenciais são mantidas em configurações protegidas, fora do código público. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes.

Seus direitos e como excluir seus dados

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, nas hipóteses aplicáveis, exclusão, anonimização, bloqueio, portabilidade ou revogação de consentimento. Também pode apresentar uma solicitação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para pedir a exclusão, envie um e-mail para [email protected], com o assunto “Excluir meus dados — Nativa Cup”, indicando o número de WhatsApp utilizado e o pedido desejado. Não envie senhas ou documentos no primeiro contato. Podemos precisar confirmar que o pedido foi feito pelo titular, usando apenas informações necessárias para essa verificação.

O pedido será analisado e atendido conforme os direitos e prazos aplicáveis. Se algum registro precisar ser conservado por obrigação legal ou proteção de direitos, informaremos a justificativa. Excluir dados do Nativa Cup não exclui automaticamente sua conta do WhatsApp nem registros mantidos pela Meta sob suas próprias responsabilidades.

Atualizações

Mudanças relevantes no uso de dados serão refletidas nesta página. A divulgação de rankings e resultados ainda não está ativa e exigirá atualização desta política antes de ser implementada.